CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Đối với đơn hàng sử dụng mã điện tử, QR-Code vé tham quan, sau khi thanh toán thành công, Thienngocthach.vn sẽ gửi thông tin đặt hàng qua email. Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin đăng ký để đảm bảo giao dịch thuận lợi.

Đối với những đơn hàng cần giao vé trực tiếp trong nội thành Đà Nẵng hoặc lấy chứng từ, hóa đơn, hợp đồng. Qúy khách vui lòng điền cụ thể tên và địa chỉ mà bạn muốn nhận.

THIÊN NGỌC THẠCH sẽ chịu trách nhiệm cung cấp các hóa đơn hoặc chứng từ trong quá trình giao nhận.

– Sau khi quý khách đặt hàng, bên vận chuyển cần 2 – 3 ngày làm việc để xử lý đơn hàng và giao hàng.

– Đơn vị vận chuyển: Viettel Post.

– Thời gian giao hàng dự kiến tại Việt Nam

Hiện tại đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng vào khoảng 7:30 sáng đến 5:30 chiều. Từ thứ hai đến thứ bảy. Và sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng khách hàng đối với từng đơn hàng khi khách hàng hoàn thành đơn hàng.

Thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển sẽ phụ thuộc vào ba yếu tố:

• Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi đơn vị vận chuyển nhận được đơn hàng theo yêu cầu. Nếu khách hàng đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8 giờ đến 5 giờ), thời gian giao hàng sẽ tự động cộng thêm một ngày.
• Địa chỉ nhận hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ căn cứ địa chỉ nhận hàng mà khách hàng đăng ký đơn hàng và điều chỉnh thời gian giao hàng theo đơn đặt hàng của khách hàng
• Thời gian giao hàng theo khu vực:
  • Hồ Chí Minh: 2-4 ngày
  • Đà Nẵng – Hà Nội: 1-3 ngày
  • Các tỉnh thành: 3-6 ngày

Trong trường hợp khách hàng không nhận được sản phẩm đúng thời gian đã thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của THIÊN NGỌC THẠCH để phản ánh. Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.