CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của Công Ty TNHH THIÊN NGỌC THẠCH. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Công ty TNHH THIÊN NGỌC THẠCH cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ website với bất kỳ bên thứ ba nào.

Tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ cho các hoạt động nội bộ của công ty, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ, các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin thanh toán (nếu có)
  • Thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc góp ý

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về tour/ vé tham quan:

  • Tên tour/ vé  :……………………………………
  • Thời gian khởi hành:………………………….
  • Số lượng khách:……………………………….
  • Điểm đón khách:……………………………….

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được THIÊN NGỌC THẠCH sử dụng trong phạm vi nội bộ và phục vụ cho một hoặc toàn bộ các mục đích sau đây:

Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.

Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận thông tin và cung cấp dịch vụ qua website theo yêu cầu từ phía khách hàng.

Gửi các thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cơ hội tuyển dụng – nếu khách hàng đã đăng ký nhận thông tin qua email.

Quản lý tài khoản khách hàng, xác thực và xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả.

Ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận hoặc phá hoại tài khoản người dùng.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, THIÊN NGỌC THẠCH có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền như: công an, tòa án, viện kiểm sát… theo đúng quy định pháp luật. Ngoài các trường hợp đó, không cá nhân hay tổ chức nào có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

THIÊN NGỌC THẠCH sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý Khách trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập ban đầu, trừ khi có yêu cầu khác từ Quý Khách hoặc quy định pháp luật.

Quý Khách có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email thienngocthach@gmail.com hoặc hotline: 032 898 7469

4. NHỮNG NGƯỜI/TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

THIÊN NGỌC THẠCH  cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý Khách và chỉ cho phép truy cập trong phạm vi cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.

Thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bên có liên quan, bao gồm:

Nhân viên THIÊN NGỌC THẠCH  có trách nhiệm và được phân quyền xử lý thông tin khách hàng.

Đối tác liên kết, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán…).

Các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi cá nhân và tổ chức có quyền truy cập thông tin đều được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong giới hạn cho phép.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH THIÊN NGỌC THẠCH

Địa chỉ trụ sở: 52 Hói Kiểng 21, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Hotline: 032 898 7469

Email: thienngocthachtravel@gmail.com

Website: thienngocthach.vn

Đường đi:

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Quý khách có thể truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua các phương tiện sau:

Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email thienngocthach@gmail.com hoặc hotline…của THIÊN NGỌC THẠCH để được hỗ trợ.

Tại văn phòng THIÊN NGỌC THẠCH: Quý Khách có thể đến trực tiếp văn phòng để yêu cầu cập nhật thông tin. (Địa chỉ: 52 Hói Kiểng 21, Phường Hòa Qúy, Thành phố Đà Nẵng).

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu một cách nhanh chóng, bảo mật và đúng quy định nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Tại THIÊN NGỌC THẠCH, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mọi thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật nghiêm ngặt và tuyệt đối. THIÊN NGỌC THẠCH không chia sẻ, mua bán hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp (nếu có).

Thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật.

Chúng tôi thấu hiểu rằng quyền riêng tư của khách hàng là một phần quan trọng trong cam kết chất lượng dịch vụ. Nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc hoặc đóng góp nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: thienngocthachtravel@gmail.com

📧 Email: 032 898 7469

8. CÁC ĐƯỜNG LIÊN KẾT NGOÀI TRANG WEB NÀY

Trang Web và Dịch vụ của chúng tôi có thể liên kết đến các trang web và dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự an toàn hoặc bảo mật của bất kỳ thông tin nào được thu thập bởi các trang web hoặc dịch vụ khác.

Bạn phải thận trọng và xem xét các quyết định về bảo mật thông tin cá nhân áp dụng cho các trang web và dịch vụ của bên thứ ba mà bạn sử dụng.

9. QUYỀN SỬ DỤNG HÌNH ẢNH VÀ VIDEO

Tất cả hình ảnh và/hoặc video ghi lại trong quá trình Quý Khách sử dụng dịch vụ, được THIÊN NGỌC THẠCH chụp hoặc sản xuất, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH THIÊN NGỌC THẠCH.

Chúng tôi có quyền sử dụng những hình ảnh và/hoặc video này trên các nền tảng truyền thông như:

  • Website chính thức
  • Mạng xã hội
  • Tài liệu marketing, ấn phẩm công khai
  • Các phương tiện truyền thông khác

Việc sử dụng hình ảnh và video hoàn toàn không gây ảnh hưởng đến danh dự, uy tín hoặc quyền riêng tư của khách hàng. Mục đích duy nhất là giới thiệu, quảng bá dịch vụ đến cộng đồng.

Việc sử dụng hình ảnh/video nêu trên không được xem là hành vi vi phạm chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

Nếu Quý Khách có yêu cầu không sử dụng hoặc không công khai hình ảnh/video có liên quan, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 032 898 7469 hoặc email: thienngocthachtravel@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.